Veja abaixo se sua dúvida já não está respondida.

Caso você não encontrar a resposta para a sua pergunta, entre em contato por uma das formas de contato que temos disponível no final do site.

Mas lembre-se, caso você entrar em contato conosco com alguma pergunta que já temos nesta página, ela não será respondida.

Por isso, leia com bastante atenção todas as perguntas para ver se sua dúvida já está respondida.

Clique nos assuntos que você tem dúvidas.

Cursos e Avaliações

Sim, em sua maioria os cursos disponíveis no portal www.universidadealternativa.com.br são pagos, eventualmente existem alguns cursos gratuitos. Para fazer qualquer um de nossos cursos, basta você estar cadastrado no site e fazer a matrícula no curso desejado.

Não. 99% dos cursos disponíveis em nosso site são liberados mediante pagamento único, ou seja, não há mensalidades.

Eventualmente pode haver alguns cursos que haja a cobrança de mensalidade, porém, os mesmos são assinalados como “CURSO COM COBRANÇA RECORRENTE”.

Cobramos apenas uma taxa administrativa para Confecção, Emissão e Envio do Certificado até a sua residência e quando solicitado horá técnica com professor ao seu dispor. Além destas cobranças descritas acima não há nenhum tipo de custo adicional ou mensalidade.

Não há um prazo mínimo ou máximo para concluir os cursos. Você faz de acordo com seu ritmo e disponibilidade. Os cursos estão disponíveis em nosso portal e você acessa quando e quanto desejar.

Os cursos são permanentes. Você pode matricular-se em qualquer dia/hora. Basta acessar a página de cadastro, preencher com seus dados, efetuar o pagamento do valor correspondente ao curso desejado e começar.

Não, você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo.

Não! Você pode estudar os nossos cursos em qualquer lugar, bastando apenas ter acesso a um computador com acesso a internet. Lembrando que só é permitido um usuário logado por vez na plataforma, ou seja, não é permitido compartilhar seu login com outra pessoa, caso isso aconteça é uma infração grave que pode ser punida com a expulsão do portal.

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos podem ser estudados por pessoas de qualquer idade.

Sim. Você pode acessar no seu horário disponível. Você é quem decide o horário e como vai estudar aqui na Universidade Alternativa.

Sim, cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

Alguns cursos possuem aulas ou módulos livres que você pode assistir sem ter que comprar, outros por sua vez só terá acesso se matriculando no curso e pagando o valor estipulado.

Caso você notou algum erro no conteúdo de algum curso ou no site, Clique Aqui para entrar em contato conosco e nos avisar.

Caso desejar fazer sugestão de novos cursos para a Universidade Alternativa, Clique Aqui para entrar em contato.

Uso do Sistema e Cadastro

Para fazer um cadastro em nosso portal é muito fácil. Basta clicar no link “Cadastre-se” no menu azul no topo deste site e preencher todos os campos com seus dados pessoais.

1.    Faça o login em sua conta no Portal Do Aluno, clique em “Cursos” no menu superior do site;
2.    Localize e clique sobre o curso que você deseja assinar;
3.    Após ter clicado sobre o curso, clique em “COMPRAR ESTE CURSO” e depois em “FINALIZAR COMPRA”;
4.    Pronto! Agora o curso está disponível em seu Perfil de Aluno, basta clicar em “MEUS CURSOS” e começar a estudar.
5.    Para mais informações sobre como assinar um curso entre em contato com nosso suporte.

1.    Faça o login em sua conta e clique no link “Meus Cursos” localizado no menu azul no topo do site;
2.    Localize e clique sobre o nome do curso que você deseja estudar, para o curso;
3.    Após ter aberto basta clicar sobre os módulos e lições no menu de navegação rápida na lateral direita ou no final da página;
4.    Pronto, você poderá estudar o curso no tempo que desejar.
5.    Para mais informações sobre como estudar um curso entre em contato com o nosso suporte.

Verifique sua caixa de entrada e de lixo eletrônico, pois os dados de acesso são enviados para você assim que o cadastro é efetuado, neste e-mail você poderá conferir o login e senha que foram criados.

Se você não tem mais acesso a este e-mail, clique no link “Esqueceu sua senha” logo abaixo da área de login, para solicitar uma nova senha. Ou então clique aqui

Caso você já tenha recebido o lembrete de senha e ainda assim não está conseguindo acessar em sua conta, Clique Aqui para entrar em contato conosco e solicitar a alteração de sua senha.

Nós temos atendimento via Telefone e Email. Os nossos alunos cadastrados contam ainda com Atendimento Online quando estiverem logados em nosso sistema. Para mais informações sobre nosso atendimento, por favor, acesse a página de Contato.

A UNIVERSIDADE ALTERNATIVA é uma empresa pioneira no ramo de Educação a Distância no Brasil. Iniciamos nossas atividades em 2013, inicialmente com treinamentos corporativos. Desde então já tivemos milhares de alunos estudando com nossos cursos.

Somos também associados ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância). Se preferir, consulte os dados cadastrais da empresa no site da Receita Federal. Qualquer dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento telefônico, de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 12h e das 13h às 17h, nos telefones:

Capitais e Regiões Metropolitanas
4004-0435 – Ramal 3333

Demais localidades
11 2865-0136

Certificado de Conclusão

Sim, para todos os cursos disponíveis na UNIAL, há a opção de emissão de Certificado de Conclusão ou Participação, de acordo com o tipo do curso. Os certificados oferecidos GRATUITAMENTE são os digitais, caso queira a emissão do certificado IMPRESSO, aquele enviado via correio para sua residência será cobrada taxa administrativa de emissão de certificado de acordo com a taxa vigente.

Sim, cobramos uma taxa administrativa (ver tabela vigente) para todos os cursos, referente a produção e envio do Certificado pelos Correios até sua residência. O valor do frete já está incluso na taxa.

O certificado de conclusão/participação (DIGITAL) é GRATUITO, porém os certificados (IMPRESSOS) são opcionais, e os alunos que desejam solicitá-lo, devem efetuar o pagamento da taxa, que cobre as despesas de emissão, confecção e frete do certificado.

Assim, para obter o certificado você deverá pagar uma pequena taxa administrativa, pois diversas instituições no Brasil exigem que o certificado seja impresso de acordo com alguns critérios pré-estabelecidos pelo mercado.

Para mais informações sobre o porquê o Certificado não é grátis, Clique Aqui

Não. Nós não bloqueamos ou restringimos o acesso de alunos que não solicitam o certificado IMPRESSO, tanto porque, todos os nossos cursos emitem certificados digitais.

O certificado impresso é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado impresso de todos ou de nenhum.

Para retirar seu Certificado de conclusão/participação é muito simples, veja:

Para cursos com Certificado de Conclusão, basta estar matriculado no curso desejado, estudar todo o conteúdo e fazer a avaliação. Após concluir a avaliação e obter a média mínima de 60% acesse a página de descrição do curso e clique no botão “Imprimir Certificado” localizado na descrição dos cursos no menu “MEUS CURSOS” no menu azul no topo deste site.

Para mais informações sobre como solicitar o Certificado Clique Aqui.

Assim que confirmado o pagamento da taxa de emissão, iremos providenciar o envio do Certificado para o seu endereço de cadastro através dos Correios, que ocorre no prazo de até 15 dias úteis após a data da confirmação.

Sim, não há um prazo máximo ou mínimo para solicitar o certificado impresso. Os dados do aluno ficam armazenados no sistema, portanto o aluno pode solicitar, se quiser, o certificado quando achar mais conveniente.

Sim. Após ter concluído qualquer um de nossos cursos você terá acesso tanto em seu Perfil de Aluno(a) como também na página do curso adquirido o botão “IMPRIMIR CERTIFICADO” que ao clicar, gerará um pdf em sua tela e o mesmo poderá ser impresso em uma impressora local. Porém, não se compara com o certificado impresso que é cobrada a taxa de emissão.

O certificado GRATUITO que a Universidade Alternativa disponibiliza digitalmente na conclusão de qualquer curso é diferente do modelo impresso.

Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte.

O certificado que comprova a conclusão e/ou aprovação ou participação de um curso é um documento sério, que precisa estar de acordo com algumas normas para que seja válido.

Nós da Universidade Alternativa entendemos que um certificado impresso em casa, pelo próprio aluno, serve apenas como cópia enquanto o aluno aguarda o recebimento do certificado original enviado por nós.

A maioria das empresas/instituições requer mais do que um certificado impresso. É preciso uma assinatura original, não impressa ou fotocopiada (a não ser que a fotocópia seja autenticada em cartório), um selo de autenticidade, entre outras especificações de acordo com a empresa/instituição.

De outro modo, qualquer pessoa poderia fabricar os seus próprios certificados em casa, bastando apenas salvar a imagem do selo de alguma escola e montando de acordo com suas necessidades.

Faça valer o seu investimento de tempo e estudo. Solicite o certificado original.

Sim, por padrão, é incluído todo o conteúdo programático do curso no verso do Certificado. Se o aluno desejar ou precisar de mais alguma outra informação, deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@universidadealternativa.com.br e nos informar dessa alteração logo que fizer sua solicitação de certificado pelo nosso sistema.

Pedimos também que antes de solicitar seu certificado, verifique com a instituição onde irá apresentá-lo, para confirmar se o modelo da UNIAL está dentro das normas exigidas. Caso seja necessário inserir alguma informação, nos contatar pelo mesmo e-mail acima.

Ao solicitar a avaliação, o aluno terá um tempo mínimo de 10 minutos e máximo de 80 minutos para realizar a prova.

Se por algum motivo – erros de sistema/conexão, ou ainda não obteve o aproveitamento mínimo – o aluno não conseguir a pontuação necessária, poderá realizar uma nova tentativa. Para isso, basta acessar novamente o menu interno do curso desejado e clicar em “REINICIAR TESTE”.

Para os cursos com Certificado de Conclusão, o aluno só terá direito a solicitar certificado, se atingir a pontuação necessária para ser aprovado. E após a confirmação do pagamento da taxa, em até 15 dias úteis, receberá seu certificado impresso em sua residência.

O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes.

Nossos cursos são cursos livres, de atualização/qualificação:

Os Cursos Livres, que após a Lei nº 9.394 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, caracteriza-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.
Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo, Disponível em (https://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=726).

A Constituição Federal em seu artigo 205, “caput”, prevê que a educação é direito de todos, e será incentivada pela sociedade. Dessa forma, A Prime Cursos do Brasil age conforme permissivo legal, isto é, com o intuito de incentivo educacional. Tal prática é defendida também pelo artigo 206 da nossa Carta Magna, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

São normatizações legais de nossos cursos livres ainda, o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. Por isso, destacamos novamente que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.

Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extra-curriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.

O nosso certificado é fabricado em papel especial, contendo nosso selo. Além disso, todos os certificados emitidos pela nossa empresa constam de um Código de Autenticidade, que garantem a procedência e a validade do documento.

Isso dá segurança não só aos nossos alunos, mas ainda mais às empresas/órgãos/instituições empregadoras que podem verificar em nosso site se o certificado é original ou não, a partir da conferência do código.

Ao receber seu Certificado, você verá um texto no rodapé do Certificado indicando como confirmar sua autenticidade.

Pagamento e envio do Certificado

O pagamento pode ser feito Boleto Bancário ou Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, entre outros) utilizando exclusivamente o sistema MOIP de recebimento.

Aos alunos internacionais o pagamento será feito pelo PayPal. Para tal, o aluno deve selecionar o seu país de origem (exceto Brasil), e preencher todos os campos amarelos (obrigatórios).

Para mais informações Clique aqui!

1.    Faça o login em sua conta;
2.    Ao abrir a tela “Meus Cursos”, procure o link SOLICITAR CERTIFICADO IMPRESSO;
3.    Preencha todos os campos do formulário e clique em enviar;
4.    Pronto, preencher todos os dados para entrega do Certificado e escolher a forma de pagamento que mais desejar.
5.    Para mais informações sobre como Solicitar o Certificado clique aqui.

O parcelamento está disponível apenas para pagamento via Cartão de Crédito, sendo possível parcelar em até 24 vezes conforme o valor da compra. Para ter acesso a informação referente ao parcelamento somente selecionando a opção cartão de crédito.

Você pode pagar quando desejar, porém o Certificado será enviado apenas após a confirmação de seu pagamento.

  1. Para pagamentos via Cartão de Crédito, a liberação do Certificado costuma ser imediata após a transação ser finalizada, mas pode levar até 2 dias úteis, dependendo da Operadora do cartão.
  2. Para pagamentos via Boleto Bancário, o prazo de liberação é de 1 a 3 dias úteis.

Entretanto, para solicitar o Certificado Impresso é necessário que sua Avaliação seja aprovada com pelo menos 60% de aproveitamento. Sendo assim, seu Certificado será entregue em sua residência em até 15 dias úteis.

  1. Se o pagamento foi por boleto bancário, a confirmação ocorre automaticamente de 1 até 3 dias úteis. Porém, caso já tenha passado este prazo, entre em contato conosco também por este e-mail financeiro@universidadealternativa.com.br enviando uma cópia do comprovante de pagamento do boleto, assim poderemos verificar o motivo de não ter sido confirmado.
  2.  Caso já tenha enviado o comprovante, favor aguardar o prazo de até 24 horas úteis para a confirmação. Você será informado por e-mail assim que confirmado.
  3. Se o pagamento foi por cartão de crédito, será necessário aguardar a aprovação por sua operadora. Esse processo é automático e você será informado por e-mail assim que o pagamento for confirmado.

Se você já efetuou o pagamento, porém ainda não foi confirmado, veja as instruções sobre como proceder clicando aqui.

Assim que seu pagamento é confirmado, temos um prazo de até 15 dias úteis após a confirmação para entregar seu Certificado.

Você pode acompanhar o processo de emissão e entrega de seu Certificado Impresso, diretamente em seu painel de aluno.

Caso seu Certificado tenha sido devolvido pelos Correios, Clique aqui  para entrar em contato conosco imediatamente para verificar o que pode ter ocorrido. O caso mais comum de devolução é:

•    Problemas com os dados informados para a entrega em seu cadastro, ou seja, endereço informado incorretamente;

Por isso, esteja certo que os dados informados para a entrega do Certificado estão corretos, pois se o Certificado retornar para nós devido ao motivo citado acima será cobrado uma taxa no valor de R$ 20,90 referente os custos de reprocessamento e novo envio aos Correios.

O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio. Cursos livres não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Nossos cursos são cursos livres, de atualização/qualificação:

Os Cursos Livres, que após a Lei nº 9.394 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, caracteriza-se pela modalidade de educação não formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior. Fonte: Secretaria de Educação de São Paulo, Disponível em <http://faq.edunet.sp.gov.br/faq.asp?pesq=1&intCodassun=1013&intClass=33&intAgrup=33>.

A Constituição Federal em seu artigo 205, “caput”, prevê que a educação é direito de todos, e será incentivada pela sociedade. Dessa forma, A Prime Cursos do Brasil age conforme permissivo legal, isto é, com o intuito de incentivo educacional. Tal prática é defendida também pelo artigo 206 da nossa Carta Magna, que prevê que o ensino será ministrado com base em alguns princípios e em seu inciso II: “a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar pensamentos, a arte e o saber”.

São normatizações legais de nossos cursos livres ainda, o Decreto Presidencial nº 5.154 de 23 de julho de 2004 e as normas da Resolução CNE nº 04/99 – MEC (art. 7º, § 3º) de 7 de outubro de 1999.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento, respeitando a carga-horária descrita e não podendo ser usado para outros fins. Por isso, destacamos novamente que NÃO é um certificado técnico profissionalizante ou de graduação ou de pós-graduação e não dá direito de assumir responsabilidades técnicas.